1. 6sigmaは何か
Sigmaという専門用語はギリシアの文字σから出てくる，統計学にこれを標準偏差を表すとして使います，データの分散程度だけである．
 σ (Sigma) は統計学の符号で，これは観察した工程或は製品の変更程度を表す．
σの値は多くければ変化の程度も高いである．
σも質量の水準が表巣こともでき．この水準は高ければ欠点の比率が低い．
6sigmaはデータ基準として完璧な質量を探求するような管理方法．
いくつのsigmaは品質を表すという統計標準である．どんな仕事の手順あるいは工学過程でも，これで表すことができる．6sigmaは百万チャンスの中で3.4のまちがいが起こりやすい，つまり合格率は99.99966％と説明していた．しかし3 sigmaの合格率はただ93.32％だけである．6sigmaの管理方法は主に全ての仕事が一つの工程として量化の方法で工程中の品質影響の要素を分析して，大事な要素を探し出しと改善して，お客様の高い満足度を達す．
6sigmaは90年代中期，全面質量管理方法から一つ高度有効な企業工程設計，改善技術まで変化していて，そして一連の同等的に設計に適用すること，生産とサービスの新製品開発工具を提供した．それで全世界化，製品サービス，電子ビジネスと戦略一緒に進歩して，全世界管理を追及する企業の重要な戦略措置．6sigmaは お客様を旨に発展していた企業の戦略目標の確立と製品開発設計の基準，持続進歩を追求の質量管理哲学である．
6sigmaをよく知るのは，必要な統計学技術と背景が必要ない．実はこれは何ですかということがさまざまな答えが出てかもしれないが．われわれは専門定義が下のように決めている．
Y=f(X1,2,3……k) の過程！
2. 6sigma水準は何か
3. DMAIC方法は何
6sigma 管理は理念だけじゃなくて，一連の業績突破の方法である．これは理念を行動へ，目標を現実に変われた．これは6sigmaの改進方法DMAICと設計方法DFSSである．DMAICは（Control）（Measure）（Analyze）（Improve）（Define）五つの段階から構成した改進方法だし，普通は有り合わせの工程の改進に応用して，具体に製造過程，サービス過程及び仕事過程を含める．DFSSはDesign for Six Sigma略語と言って，新しい工程と新製品の設計方法である．
もしこの完璧な6sigmaの改進項目は，定義D，測量M，分析A,改進Iと制御Cなど五つの段階を完成しなければならない．それぞれの段階はいくつの工作段取りで構成される．
Motorola、GE、6sigma Plus、Smart Solutionそれぞれ採用した6段階と12段階，24段階などが違うだと言うけれども，一つ一つ段階の内容はおおよそ同じだ．各段階の工作は次に表す．
DMAIC家庭各階段の主な仕事
各段階は一連の工具方法でこれの目標の実現を支持して，次の表は各段階使用の方法と工具を並べていた．
DMAICを支持する过程と典型方法ツール
4.主要な特徴
企業は6sigmaを進めていると，本当の莫大な業績を取るために，これを管理哲学として認識しなければならない．この中に6つの特徴があり，そして毎々いろんな工具と方法がそれを支持している．
(1)お客様を中心とする
6sigmaはお客様が第一位だ．例えば部門と従業員の業績を評価する時に必ずお客様の角度から考える．まず顧客の需要を了解して，それからこれに対しての企業の目標を設定してから業績を評価することができる．
(2) 資料と事実に基づいて管理する
近年，知識管理はますます重視されるけれども，ほとんどの企業が相変わらず意見と仮説によって決める．6sigmaの最も重要な規則は，業績の評価，どの評価がする必要で，それから資料と分析を使って，会社表現の距離目標はいくら格差があるかとよく分かれる.
(3)工程を重視する
製品の設定あるいは顧客の満足度を高めるを問わず，6sigmaはこの工程を成功への交通工具と認める，これは顧客価値の提供と競争優勢の方法である．
工程の変異は少なくなれば不良品出るチャンスも少ないほどである．顧客の潜在する危険性が少なくなって，満足度もアップして，これは顧客がますます6sigmaを重視している原因だ．
(4)主動管理
企業が主動で普通の会社は無視したことをしなければならない，例えば遠大な目標を設定して途切れなく自己批判をすること，はっきり優先事項を設定し，消防と言うよりも用心と言うほうがいいだ．よく“われわれはこのようにしました”と言うじゃなくて“どうしてこのようにしますか？”と聞かれた．
(5) 協力合作の境界線がない
会社内部各部門とか，会社とメーカの間とか，会社と顧客などの協力関係を改進しすれば，企業に莫大なビジネスチャンスが齎せるようだ．6sigmaは境界線がない合作を提起していると，従業員は自分がどうすれば組織の方向と合わせるということをよく分かっている，そして企業の工程に各部門活動中どんな関係性があるかと評価している．
(6)完璧を追求しながら失敗を我慢する
6sigmaを実施している企業の中，従業員はいいサービスを提供しながらコストを減れる方法を追求し続けている．企業はもっと完璧を追求したけれども，たまに発生した挫折を受け入れと処理して，そうするミスから勉強する．
つまり，6sigmaは有力な指導と基本な活動あるいは参与することを結び付けるシステムである．それ以外この恩恵は財務の上に体現するだけじゃなく，その会社の各等級の従業員誰でも，もっと顧客を理解して，もっとすっきりな過程，もっと深く意味な測量値及び有力的な工具などであれば，仕事に効率的，できるだけごちゃごちゃにならないなどといことを見出する． |
