1、培训内容和重点总括说明

2、公司品质管理存在问题点说明
（从QS、QE、QC三个方面来说明）

1、制程为什么会出现不良？

2、零不良改善8字型展开法讲解

1. Step1：现状把握
   1. 1-1 调查品质状况
   2. 1-2 不良定义和相关性分析
   3. 1-3 规定项目的4M分析
   4. 1-4 遵守度评价
2. Step2：复原改善
   1. 2-1 实施复原
   2. 2-2 结果确认
3. Step3：原因分析
   1. 3-1 要因分析
   2. 3-2 应有状态检讨
4. Step4：消灭原因
   1. 4-1 彻底调查原因
   2. 4-2 实施不良的复原和
   3. 4-3 改善效果确认
5. Step5：条件设定
   1. 5-1 QM矩阵修订
   2. 5-2 修订基准书和标准
6. Step6：条件改善
7. Step7：条件管理

3、案例讲解

1. １、事前准备
   1. 1-1 过去3个月的不良明细（区分冲压和喷涂）
   2. 1-2 提供过去6个月的客诉明细
   3. 1-3 提供详细的产品加工工艺流程
   4. 1-4 提供当前的检验标准和检验方法
   5. 1-5 提供不良品的样件
2. ２、演练方法
   1. 2-1 不良现象层别
   2. 2-2 相关性分析
   3. 2-3 规定项目的4M分析
   4. 2-4 遵守事项调查
   5. 2-5 不良原因分析和控制方案制定
   6. 2-6 成立内部改善小组成立（制定目标）
   7. 2-7 制定内部改善计划制定

１、TQM的品质保证内容

２、品质保证的四大方面

1. 2-1 品质策划
2. 2-2 品质控制
3. 2-3 品质改善
4. 2-4 品质保证

3、品质保证的具体步骤、工具和内容

1. 3-1 产品策划阶段的品质保证
2. 3-2 产品设计阶段的品质保证
3. 3-3 生产准备阶段的品质保证
4. 3-4 制造加工阶段的品质保证
5. 3-5 出厂前的品质保证
6. 3-6 初期流动管理阶段的品质保证

4、品质改善的流程和方法简介

5、案例分享

1、品质方针和品质目标

2、方针管理和日常管理

3、机能别和部门别管理

4、维持活动和改善活动

5、企业如何实现全面品质管理

1、品质和统计的关系

2、统计技术在品质领域的运用

3、如何根据公司的实际制定统计技术的运用计划